Как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные, и какие права у вас есть в отношении этих данных.
Действует с 10 августа 2026 г.
Обработку персональных данных осуществляет оператор сервиса Walletbridge (wallet-bridge.com); реквизиты юридического лица предоставляются по запросу через поддержку. Отдельный сотрудник по защите данных не назначен — запросы обрабатывает команда сервиса по адресу help@wallet-bridge.com. Настоящая Политика распространяется на сайт, личный кабинет, B2B-кабинет и связанные с ними уведомления.
Мы собираем только те категории данных, которые нужны для работы сервиса:
Реквизиты банковских карт мы не собираем и доступа к ним не имеем: оплата выполняется на стороне платёжного провайдера.
Большую часть данных вы предоставляете сами — при регистрации, оформлении Заказа и обращении в поддержку. Часть формируется автоматически при использовании сервиса (журналы, технические параметры запроса). Ограниченный набор данных мы получаем от партнёров: платёжный провайдер сообщает статус платежа, поставщик — статус выдачи кода, сервис верификации — результат проверки.
Мы обрабатываем данные для следующих целей и на следующих основаниях:
Мы используем только строго необходимые cookies и локальное хранилище браузера: вход в аккаунт, защита форм, содержимое корзины, выбранные язык и тема. Аналитических и рекламных cookies на сайте нет. Полный перечень с назначением и сроками — в Политике cookies.
Мы ведём собственную статистику посещений и не подключаем сторонние аналитические системы. Она работает без трекинг-cookies: визит помечается суточным псевдонимом, вычисляемым односторонней функцией от IP-адреса и user-agent, поэтому связать визиты одного посетителя между разными днями по этому идентификатору нельзя. Страна определяется по IP-адресу на нашей стороне и хранится в агрегированном виде.
Для защиты пользователей и сервиса мы применяем автоматические правила: отпечаток устройства, скоринг операций, лимиты и риск-метки. Такие правила могут привести к дополнительной проверке, приостановке операции или запросу верификации. Решения, которые существенно влияют на вас — блокировка аккаунта или отказ в выплате, — по вашему обращению проверяются человеком; вы вправе получить объяснение и оспорить результат.
Чтобы отвечать быстрее, мы используем языковую модель внешнего провайдера: она помогает оператору суммировать обращение и подготовить черновик ответа. В модель передаётся текст обращения и связанный с ним контекст Заказа, но не пароли и не документы верификации. Провайдер обрабатывает эти данные по нашему поручению и не использует их для обучения своих моделей. Каждое обращение AI к финансовым данным пользователя фиксируется в журнале аудита.
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только обработчикам, которые обеспечивают работу сервиса, — поставщикам кодов, платёжному провайдеру, сервисам доставки уведомлений, хостингу, мониторингу, — а также в случаях, обязательных по закону. Полный перечень категорий получателей, состав передаваемых данных и применяемые гарантии — на странице «Передача данных».
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, и удаляются или анонимизируются после его удаления. Документы и записи по операциям сохраняются в течение срока, установленного законодательством для документов по расчётам, даже если аккаунт удалён. Технические журналы и записи проверок безопасности хранятся не дольше, чем это необходимо для разбора инцидентов и защиты от повторных злоупотреблений. Переписка с поддержкой хранится, пока она нужна для разрешения обращения и подтверждения выполненных действий.
Удалить аккаунт можно самостоятельно в личном кабинете. Удаление вступает в силу через 30 дней; за три дня до этого мы присылаем напоминание, а до истечения срока запрос можно отменить и вывести остаток Баланса. После удаления email, телефон и учётные данные анонимизируются, а записи по операциям сохраняются в объёме, требуемом законом, без возможности связать их с вами по этим данным.
Мы применяем шифрование трафика, шифрование секретов и резервных копий, разграничение прав доступа для сотрудников, журнал аудита административных действий и регулярное обновление инфраструктуры. Доступ сотрудников к данным пользователей ограничен рабочей необходимостью и журналируется. Ни одна система не является абсолютно безопасной; об инцидентах, существенно затрагивающих вас, мы сообщаем в порядке и в сроки, установленные законом.
Сервис не предназначен для лиц, не достигших совершеннолетия по законодательству их юрисдикции, и мы не собираем их данные осознанно. Если вы считаете, что аккаунт создан несовершеннолетним, сообщите нам — мы проверим и удалим данные.
Часть обработчиков находится за пределами вашей страны проживания, поэтому данные могут передаваться за границу. В таких случаях мы применяем предусмотренные законом гарантии — стандартные договорные условия или их эквивалент — и передаём минимально необходимый набор данных.
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или ограничение обработки, получить их в машиночитаемом формате, возразить против обработки на основании законного интереса и отозвать согласие на рассылки. Запросы направляйте по контактам ниже; порядок подачи, сроки и особенности для пользователей ЕЭП и Великобритании описаны на странице GDPR.
Мы обновляем настоящую Политику при изменении процессов обработки — например, при подключении нового обработчика. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, её дата указана в начале документа; о существенных изменениях мы сообщаем на сайте и, при необходимости, по email.
По любым вопросам приватности и для реализации ваших прав пишите на help@wallet-bridge.com или звоните по указанному ниже номеру. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня, а на формальные запросы о правах — в сроки, указанные на странице GDPR.